Conseiller(e) Funéraire – Diplôme National

PUBLIC

• Demandeurs d’emploi de +16 ans, inscrits ou non à Pôle Emploi
• Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion

TARIF

• Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
• En individuel payant, se référer au prix indiqué sur Mon Compte Formation
• Pour les salariés, prise en charge au coût contrat OPCO publié sur France Compétences

OBJECTIFS DU DIPLÔME

• Recevoir et renseigner les familles sur les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil, saisir des devis et bons de commande
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d’un conseil et/ ou d’une vente
• Coordonner et encadrer une équipe
• Collaborer efficacement avec le service de l’état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières
• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses

PRÉREQUIS

• Projet professionnel validé dans le domaine visé (15 jours d’expérience dans le domaine)
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtrise des calculs de base en mathématiques
• Maîtrise de la lecture (compréhension d’un texte simple) et l’écriture (rédaction de phrase simple)
• Bases de l’outil informatique
• Sens du relationnel

CONTENU DE LA FORMATION 

Module 1 : Connaissances administratives générales

Module 2 : Hygiène, sécurité et ergonomie

Module 3 : Législation et réglementation funéraire

Module 4 : Psychologie du deuil 

Module 5 : Pratiques et rites funéraires

Module 6 : Réglementation commerciale

Module 7 : Conception et animation d’une cérémonie

Module 8 : Encadrement d’une équipe

MODULES COMPLÉMENTAIRES

VENTE | Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

Module 1 : Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne 

Module 2 : Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

Module 3 : Participer à la gestion des flux de marchandises

Anglais | Anglais professionnel 

MÉTHODES MOBILISÉES

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques