Formation
Conseiller Commercial
À propos
Le Conseiller Commercial joue un rôle stratégique dans la croissance d’une entreprise. En contact direct avec la clientèle, il identifie les besoins, propose des solutions adaptées et accompagne le client tout au long du processus d’achat. Son objectif : garantir la satisfaction, fidéliser et générer des ventes durables.
Polyvalent, il intervient aussi bien en prospection qu’en suivi de portefeuille client, en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux. Il maîtrise les techniques de vente, la négociation, ainsi que les outils CRM et bureautiques.
Doté d’un excellent sens du relationnel, d’une forte capacité d’écoute et d’un esprit de persuasion, le Conseiller Commercial peut exercer dans des secteurs variés : banque, assurance, immobilier, industrie, grande distribution ou services. Ce métier constitue une porte d’entrée vers des postes à responsabilité dans le commerce ou le management.
- DURÉE
- LIEUX DE FORMATION
- Public
• Demandeurs d’emploi ou non de +16 ans inscrits et actualisés à France Travail
• Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet d’insertion
- Prérequis
• Projet professionnel validé dans le domaine (15 jours dʼexpérience)
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station assise prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtrise des calculs de base en mathématiques, de lʼécriture et de la lecture
• Bases de lʼoutil informatique
• Sens du relationnel
- MODALITÉS & DÉLAI D'ACCÈS
• Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
• Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
• Des entrées par module sont possibles tout au long de la formation
Programme
OBJECTIFS
• Prospecter un secteur de vente
• Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
CONTENUS
Prospecter un secteur de vente
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
• Mettre en œuvre la démarche de prospection
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
• Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Fidéliser son portefeuille client
Modules de spécialisation optionnels
• Découverte du marché des produits agricoles : agro-fournitures et produits agro-alimentaires
• Découverte du secteur des énergies vertes
• Découverte du secteur des banques et assurances
• Prévention des risques
ÉVALUATIONS
• Tout au long de la formation : Évaluations sommatives et formatives tout au long de la formation
• En fin de formation : Passage du Titre Professionnel selon le référentiel France Compétences (mise en situation professionnelle, mise en situation orale, entretien technique, entretien final)
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur, ressources numériques, formation en situation réelle, études de cas, formation individualisée, en présentiel, en distanciel, en mixte, micro-learning…
Bon à savoir
- TARIF
• Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
• Pour les salariés et alternants, prise en charge des frais de formation par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève
- Accessibilité & handicap
Nous adaptons nos conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap.
- Pour aller plus loin
STATISTIQUES 2024
Commande publique
• Nombre de présentés à la dernière session : 4
• Taux de réussite / d’obtention totale aux examens : 25%
• Taux de réussite / d’obtention partielle aux examens global : 25%
• Taux de réussite / d’obtention aux examens avant rattrapages : Information non disponible
• Taux de réussite / d’obtention aux examens après rattrapages : Information non disponible
• Taux d’insertion global dans l’emploi à 3 mois : 66%
• Taux d’insertion dans le métier visé du titre : 66%
• Taux d’abandon global : 25%
POSSIBILITÉ DE VALIDATION PAR BLOC
Possibilité de valider des blocs de compétences du TP.
Se référer au paragraphe « Blocs de compétences » de la fiche France Compétences.
ÉQUIVALENCES & PASSERELLES
Pas d’équivalence avec d’autres certifications.
Pas de passerelle possible avec d’autres certifications.
Se référer au paragraphe « Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations » de la fiche France Compétences.
ET APRÈS ?
• Ce titre est de Niveau 4 permet une poursuite de parcours vers un Niveau 5 (Manager d’Unité Marchande, Assistant Commercial, Négociateur Technico-Commercial)
• À l’issue de ce Titre, vous pouvez accéder aux métiers suivants : Conseiller commercial, Attaché commercial, Commercial, Prospecteur commercial, Délégué commercial
