Formation
Conseiller Funéraire et Assimilé
À propos
Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques. Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi. Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants : professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuriste et autres.
- DURÉE
- LIEUX DE FORMATION
- Public
• Demandeurs d’emploi inscrits à France Travail en Normandie
- Prérequis
• Maîtriser les compétences de base : lire et comprendre des écrits simples, s’exprimer oralement en français, rédiger des informations élémentaires, réaliser des calculs et conversions simples
• Être autonome dans l’usage des outils numériques de base (ordinateur, plateformes de formation, outils en ligne)
- MODALITÉS & DÉLAI D'ACCÈS
• Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
• Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
Programme
OBJECTIFS
• Conseiller, accompagner les familles et réaliser la gestion commerciale des prestations funéraires
• Réaliser la gestion administrative, réglementaire et organisationnelle des opérations funéraires
CONTENUS
Conseiller, accompagner les familles et réaliser la gestion commerciale des prestations funéraires
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l’activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d’un conseil et/ ou d’une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Exercer, le cas échéant, les fonctions du maître de cérémonie
Réaliser la gestion administrative, réglementaire et organisationnelle des opérations funéraires
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l’état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis, bons de commande et factures
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maître de cérémonie
Approfondissement des savoirs professionnels
- Développer les compétences commerciales et marketing funéraire
- Intégrer les enjeux environnementaux et les nouvelles pratiques funéraires
- Maîtriser les techniques de préparation et présentation du défunt
Bloc de compétences transversales
- Accueil / intégration
- Sécurisation de parcours
- S’insérer durablement dans l’emploi
- Développer ses savoirs-être professionnels
- Valoriser ses compétences avec les Open Badges
- Transitions écologiques, climatiques & numériques
- Agir pour l’égalité femmes-hommes dans les pratiques
- Développer une culture numérique responsable
- Se préparer à la certification
ÉVALUATIONS
• Tout au long de la formation : Évaluations sommatives et formatives, délivrance Open Badges
• En fin de formation : Passage du TP selon le référentiel France Compétences (évaluation par le tuteur en stage, épreuves écrites, QCM, épreuve orale avec un jury professionnel)
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Pédagogie active et expérientielle, mises en situation professionnelles reconstituées ou réelles, ateliers pratiques, travaux individuels et collectifs, études de cas issues du terrain, jeux de rôle et simulations, apports théoriques contextualisés, accompagnement par un formateur référent, suivi individualisé de la progression, formation en présentiel complétée par des temps de formation à distance…
Bon à savoir
- TARIF
• Formation financée par la Région Normandie et l’Union Européenne dans le cadre du FSE+.
- Accessibilité & handicap
Nous adaptons nos conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap.
- Pour aller plus loin
STATISTIQUES 2024
Aucune données disponibles
POSSIBILITÉ DE VALIDATION PAR BLOC
Pas de possibilité de validation par bloc de compétences car pas de structuration en bloc de compétences à ce jour au regard des textes en vigueur.
Rendez-vous sur la page France Compétences pour en savoir plus.
ÉQUIVALENCES & PASSERELLES
Se référer au paragraphe « Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations » de la fiche France Compétences.
ET APRÈS ?
• Ce diplôme est de Niveau 3 permet une poursuite de parcours vers un Niveau 4.
• À l’issue de ce diplôme, vous pouvez accéder aux métiers suivants : Conseiller funéraire et assimilé.
