À propos
L’Employé Commercial intervient dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées pour garantir la disponibilité, la mise en valeur et la rotation des produits en rayon. Il assure également l’accueil des clients, le réapprovisionnement, l’étiquetage, la gestion des stocks et parfois l’encaissement.
Polyvalent, il contribue à la bonne tenue du magasin, au respect des règles d’hygiène et de sécurité, et participe à la satisfaction client en étant disponible, réactif et à l’écoute.
Rigoureux, organisé et doté d’un bon esprit d’équipe, l’Employé Commercial joue un rôle clé dans l’expérience d’achat. Accessible sans prérequis de diplôme, notamment via le Titre Professionnel Employé Commercial, ce métier offre de nombreuses opportunités d’emploi dans un secteur dynamique et en constante évolution.
- DURÉE
- LIEUX DE FORMATION
- Public
• Demandeurs d’emploi inscrits à France Travail
- Prérequis
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtriser les compétences de base : lire et comprendre des écrits simples, s’exprimer oralement en français, rédiger des informations élémentaires, réaliser des calculs et conversions simples
• Être autonome dans l’usage des outils numériques de base (ordinateur, plateformes de formation, outils en ligne)
- MODALITÉS & DÉLAI D'ACCÈS
• Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
• Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
• Des entrées par module sont possibles tout au long de la formation
Programme
OBJECTIFS
• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
CONTENUS
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC01)
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC01)
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Approfondir les savoirs professionnels
- Découvrir le Drive
- Découvrir le e-commerce alimentaire
- Découvrir la vente de produits frais
- Consolider ses bases de communication professionnelle en anglais
- Module Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Bloc de compétences transversales
- Accueil / intégration
- Sécurisation de parcours
- S’insérer durablement dans l’emploi
- Développer ses savoirs-être professionnels
- Valoriser ses compétences avec les Open Badges
- Transitions écologiques, climatiques & numériques
- Agir pour l’égalité femmes-hommes dans les pratiques
- Développer une culture numérique responsable
- Se préparer à la certification
ÉVALUATIONS
• Tout au long de la formation : Évaluations sommatives et formatives, délivrance Open Badges
• En fin de formation : Passage du Titre Professionnel selon le référentiel France Compétences (mise en situation, entretien technique, questionnement à partir de production…)
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Pédagogie active et expérientielle, mises en situation professionnelles reconstituées ou réelles, ateliers pratiques sur plateaux techniques, travaux individuels et collectifs, études de cas issues du terrain, jeux de rôle et simulations, apports théoriques contextualisés, accompagnement par un formateur référent, suivi individualisé de la progression, formation en présentiel complétée par des temps de formation à distance…
Bon à savoir
- TARIF
• Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
• Pour les salariés et alternants, prise en charge des frais de formation par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève
- Accessibilité & handicap
Nous adaptons nos conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap.
- Pour aller plus loin
STATISTIQUES 2024
Commande Publique
• Taux de réussite / d’obtention totale aux examens : 80%
• Taux de réussite / d’obtention partielle aux examens global :20%
• Taux de réussite / d’obtention aux examens avant rattrapages :
• Taux de réussite / d’obtention aux examens après rattrapages :
• Taux d’insertion global dans l’emploi à 3 mois : 36%
• Taux d’insertion dans le métier visé du titre : 36%
• Taux d’abandon global : 21%
POSSIBILITÉ DE VALIDATION PAR BLOC
Possibilité de valider des blocs de compétences du TP.
Se référer au paragraphe « Blocs de compétences » de la fiche France Compétences.
ÉQUIVALENCES & PASSERELLES
Pas d’équivalence avec d’autres certifications.
Pas de passerelle possible avec d’autres certifications.
Se référer au paragraphe « Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations » de la fiche France Compétences.
ET APRÈS ?
• Ce titre est de Niveau 3 permet une poursuite de parcours vers un Niveau 4 dans le secteur du commerce (Conseiller de Vente, Conseiller Commercial, Conseiller Relation Client à Distance, Assistant Manager d’Unité Marchande)
• À l’issue de ce Titre, vous pouvez accéder aux métiers suivants : Employé de libre-service, Employé commercial, Employé de rayon non alimentaire, Employé commercial caisse et services, Employé en approvisionnement de rayon, Employé polyvalent de libre-service, Employé qualifié libre-service, Employé commercial caisse et services, Employé de commerce drive, Équipier de commerce, Équipier de commerce et caisse, Équipier magasin, Équipier polyvalent
