CQP Employé de Drive

Thématiques :

PUBLIC

  • Tout public avec la motivation de devenir Employé(e) de drive

TARIF

  • À partir de 1 090€ HT par jour (Formation hors métropole : nous consulter)

LIEUX DE LA FORMATION

VIA Formation – France

OBJECTIFS DU TITRE

  • Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive
  • Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive
  • Contrôle des niveaux de stocks en réserve et en rayon
  • Maintien du bon état de la réserve
  • Préparation de la commande
  • Remise de la commande

PRÉREQUIS

  • Pas de prérequis exigé pour cette formation

 

CONTENU DE LA FORMATION 

Gérer la relation client

A1 : Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive

A2 : Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive

Gérer les stocks en réserve

A3 : Contrôle des niveaux de stocks en réserve et en rayon

A4 : Maintien du bon état de la réserve

Traiter une commande en réserve

A5 : Préparation de la commande

A6 : Remise de la commande

MÉTHODES MOBILISÉES

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques