CQP Employé de Magasin

Thématiques :

PUBLIC

  • Tout public avec la motivation de devenir Employé(e) de magasin

TARIF

  • À partir de 1 090€ HT par jour (Formation hors métropole : nous consulter)

LIEUX DE LA FORMATION

VIA Formation – France

OBJECTIFS DU TITRE

  • Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive
  • Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive
  • Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service
  • Maintien du bon état marchand du rayon libre-service
  • Contrôle des niveaux de stocks en réserve et en rayon
  • Maintien du bon état de la réserve
  • Gestion de la caisse
  • Passage des clients en caisse
  • Prise en charge des clients au passage en caisse automatique
  • Contrôle de l’espace dédié aux caisses automatiques

PRÉREQUIS

  • Pas de prérequis exigé pour cette formation

 

CONTENU DE LA FORMATION 

Gérer la relation client

A1 : Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive

A2 : Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive

Mettre en rayon libre-service

A3 : Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service

A4 : Maintien du bon état marchand du rayon libre-service

Option 1 – Gérer les stocks en réserve

A5 : Contrôle des niveaux de stocks en réserve et en rayon

A6 : Maintien du bon état de la réserve

Option 2 – Encaisser des produits

A7 : Gestion de la caisse

A8 : Passage des clients en caisse

Option 3 – Gérer la caisse automatique

A9 : Prise en charge des clients au passage en caisse automatique

A10 : Contrôle de l’espace dédié aux caisses automatiques

MÉTHODES MOBILISÉES

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques