Informatique • Numérique

Formation

Technicien(ne) d'Assistance Informatique

Modalités de formation

Durée préconisée

LIEUX

Durée

651h en centre et 245h en entreprise

À propos

Le Technicien d’Assistance Informatique (TAI) met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

La structure employeur du technicien d’assistance en informatique détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs : soit en tant qu’indépendant, commerce grand public ou soit au sein d’un centre de services en entreprise.

Programme de la formation

  • Réaliser l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications et équipements mobiles
  • Assurer par la suite des mises à jour
  • Configurer et personnaliser l’équipement numérique
  • Intégrer, gérer un réseau et mettre en place les outils de sécurité

CCP1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

  • Module 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Module 2 : Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Module 3 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP2 : Mettre en service des équipements numériques

  • Module 1 : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Module 2 : Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
  • Module 3 : Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

CCP3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

  • Module 1 : Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Module 2 : Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Module 3 : Intervenir sur un annuaire Active Directory

Contenus transverses : 

  • Anglais, outils et méthodologie de recherche d’emploi, soutien personnalisé et remédiation
  • Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
  • Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
  • Des entrées par module sont possibles tout au long de la formation
Il n’y a actuellement aucun évènement.
  • Demandeurs dʼemploi de +16 ans
  • Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel dʼinsertion
  • Projet professionnel validé dans le domaine de l’informatique (15 jours dʼexpérience dans le domaine)
  • Aptitudes physiques : capacité à travailler en station assise prolongée, capacité à travailler sur écran
  • Maîtrise des calculs de base en mathématiques et de la lecture (compréhension dʼun texte simple) et lʼécriture (rédaction de phrase simple)
  • Base lʼoutil informatique
  • Sens du relationnel
  • Pour les demandeurs dʼemploi, prise en charge totale sous réserve dʼun financement public

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques.

participants ont suivi
cette formation en 2023

de réussite en 2023