Technicien d’Assistance Informatique • Titre professionnel | Niveau 4

PUBLIC

• Demandeurs d’emploi de +16 ans, inscrits et actualisés à Pôle Emploi
• Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion

TARIF

• Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
• En individuel payant, se référer au prix indiqué sur Mon Compte Formation
• Pour les salariés, prise en charge au coût contrat OPCO publié sur France Compétences

OBJECTIFS DU DIPLÔME

• Réaliser l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications et équipements mobiles
• Assurer par la suite des mises à jour
• Configurer et personnaliser l’équipement numérique
• Intégrer, gérer un réseau et mettre en place les outils de sécurité

PRÉREQUIS

• Projet professionnel validé dans le domaine de la vente (15 jours d’expérience dans le domaine)
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtrise des calculs de base en mathématiques
• Maîtrise de la lecture (compréhension d’un texte simple) et l’écriture (rédaction de phrase simple)
• Bases de l’outil informatique
• Sens du relationnel

CONTENU DE LA FORMATION 

CCP 1. Assister ou dépanner les utilisateurs 

Module 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Module 2 : Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

Module 3 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP 2. Mettre en service des équipements numériques :

Module 1 : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

Module 2 : Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile

Module 3 : Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

CCP 3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :

Module 1 : Installer et configurer les équipements et services réseaux

Module 2 : Intervenir sur un réseau sécurisé

Module 3 : Intervenir sur un annuaire Active Directory

MÉTHODES MOBILISÉES

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques