Technicien d’Assistance Informatique • Titre professionnel | Niveau 4

PUBLIC

• Demandeurs d’emploi de +16 ans, inscrits et actualisés à Pôle Emploi
• Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion

TARIF

• Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge totale sous réserve d’un financement public
• En individuel payant, se référer au prix indiqué sur Mon Compte Formation
• Pour les salariés, prise en charge au coût contrat OPCO publié sur France Compétences

OBJECTIFS DU DIPLÔME

• Réaliser l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications et équipements mobiles
• Assurer par la suite des mises à jour
• Configurer et personnaliser l’équipement numérique
• Intégrer, gérer un réseau et mettre en place les outils de sécurité

PRÉREQUIS

• Projet professionnel validé dans le domaine de la vente (15 jours d’expérience dans le domaine)
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtrise des calculs de base en mathématiques
• Maîtrise de la lecture (compréhension d’un texte simple) et l’écriture (rédaction de phrase simple)
• Bases de l’outil informatique
• Sens du relationnel

CONTENU DE LA FORMATION 

CCP 1 : Mettre en service des équipements numériques

Module 1 : Installer un système ou déployer un master dans un poste client

Module 2 : Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique

Module 3 : Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

Module 4 : Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données

CCP 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Module 1 : Intervenir sur un équipement réseau

Module 2 : Intervenir sur un annuaire de type Active Directory

Module 3 : Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Module 1 : Apporter un support technique dans un contexte commercial

Module 2 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Module 3 : Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

Module 4 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

MÉTHODES MOBILISÉES

Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques